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花王オリエナシリーズ販売終了のお知らせ

【オリエナ販売終了に伴うよくあるご質問 】

Q オリエナが販売終了した後、今後何を使ったら良いですか?
A 通信販売ではございませんが、花王製品ではキュレルやソフィーナグレースなどがございます。
キュレルの詳しい情報はこちら URL:https://www.kao.co.jp/curel/
ソフィーナの詳しい情報はこちら URL:https://www.sofina.co.jp/
Q 他に通信販売で注文できる化粧品はありますか?
A 申し訳ございませんが、通信販売で購入できる化粧品はございません。
Q オリエナお客様センター終了後のお肌の相談や花王化粧品(ソフィーナ・エスト)についての問い合わせをしたい場合はどうすればいいですか?
A 花王消費者相談室の「花王ソフィーナお肌の相談室」窓口にて承っております。
URL: https://www.sofina.co.jp/customer/
電話番号:0120-165-691 受付時間9:00〜17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
Q 販売終了後に製品の返品、返金をしたい場合はどうすればいいですか?
A 申し訳ございませんが、製品到着後10日以上経過した場合の、返品、返金、交換は承ることが出来かねます。ご了承くださいませ。
Q 製品の使用期限はどのくらいなのですか?
A 開封した製品は、なるべく早めにご使用ください。開封してから時間が経つと、品質が低下する恐れがあります。中身の状態やにおいなどおかしいと感じたら、使用をお控えください。
未開封の状態で、高温や直射日光、および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管いただければ、製造から少なくとも3年間は品質を保つよう設計されています。3年過ぎても直ちに使用できなくなるわけではありません。ただし、保管状態が悪いと、開封前でも品質が低下する場合がありますので、中身の状態やにおいがおかしいと感じたら、使用をお控え下さい。
Q オリエナ会員登録をしていたのですが、個人情報はどうなりますか?
A お客様の個人情報は、品質保証上の理由のため一定期間保持した上で削除いたします。
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効果別

保湿 美白 UVカット 弾力あるハリ 髪と地肌のケア

インフォメーション

2021年11月25日
【お知らせ】販売終了商品について
平素は、花王オリエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ご好評につき、下記商品につきましては、完売いたしましたので
販売終了とさせていただきます。

■販売終了商品
・薬用化粧水本体(とろみ・さらっと)
・薬用化粧水詰替え(とろみ)
・薬用UV美容液(色なし・肌色)
・薬用美容液(クリーム)
・もっちり泡洗顔料
・うるおいメイク落とし
・バイタルサプライ 育毛エッセンス本体
・バイタルサプライ 育毛エッセンス つめかえ用
・バイタルサプライシャンプー
・バイタルサプライトリートメント
・ブライトニングルースパウダー
・美白ハンドクリーム
・薬用美白スティック

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。
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商品のご案内

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