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オリエナ・個人情報に関するお知らせ

お客様からいただいた個人情報は、花王株式会社がお客様ご依頼の業務(商品の受発注、発送、決済及び対応)の遂行のため、賞品等の発送・提供のため、化粧品事業におけるより良い商品・サービスの開発のため及びこれらの商品・サービスのご案内のために利用しています。また、当該業務の委託に必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報をお客様の承諾無く第三者に提供いたしません。

  1. 1.花王グループ会社の個人情報保護指針について

    花王株式会社の個人情報保護指針は、こちらをご覧ください。但し、保護指針と下記のお知らせの内容が異なる場合には、お知らせを優先いたします。

  2. 2.個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止の請求手続きについて

    ・お電話、FAX、一般ハガキなどでご要望をいただいてもお客様ご本人であることを確認することが大変難しいのが実情です。

    そのため、ご本人様が請求される場合は、ア)又はイ)をご用意いただき、必ず配達証明書留郵便(※配達記録郵便とは異なりますのでご注意下さい)で、下記宛先にお申し込みください。

    ア) 1-ご本人様の実印の押印ある請求申込書と2-印鑑証明書原本(交付日から3ヶ月以内のもの以下同じ)
    イ) あるいは1-ご本人様の押印(認印)のある請求申込書と2-ご本人様の身分証明となる住民票原本(交付日から3ヶ月以内のもの以下同じ)及び運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書又は年金手帳のいずれかの写し1点

    (ご注意)利用目的の通知及び開示請求のみ上記必要書類の他、返信用切手800円を同封ください。

    まずは上記の請求申込書をお送りいたしますので、オリエナお客様センター(0120-53-1000)へお電話を下さい。
    代理人様が請求される場合は、ウ)又はエ)をご用意いただき、必ず配達証明書留郵便(※配達記録郵便とは異なりますのでご注意下さい)で、下記宛先にお申し込みください。

    *代理人様からのご請求の場合

    ウ) 1-ご本人様の実印の押印ある委任状と2-代理人様の実印の押印ある請求申込書と3-ご本人様と代理人様それぞれの印鑑証明書原本(交付日から3ヶ月以内のもの。両名様分)
    エ) あるいは1-ご本人様の押印(認印)のある委任状と2-代理人様の押印(認印)のある請求申込書と3-ご本人様の住民票原本(交付日から3ヶ月以内のもの)4-ご本人様と代理人様のそれぞれの運転免許証、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、外国人登録証明書又は年金手帳のいずれかの写し1点(両名様分)

    (ご注意)利用目的の通知及び開示請求のみ上記必要書類の他、返信用切手800円を同封ください。

    宛先 〒103-8210 東京都中央区日本橋茅場町1-14-10
    「花王個人情報問合せ窓口」宛

    ※ お客様からいただいた個人情報の利用目的について
    上記にともない取得した個人情報は、請求等への対応のための調査、本人・代理人の確認、回答の送付及び必要な連絡のためにのみ利用いたします。また、回答が終了した後、6ヶ月以内に廃棄させていただきます。

    ※ ご請求に対応できない場合について
    個人情報保護法等の法令に従い、ご請求に応じられない場合もございますので、予めご了承ください。
    お手数をおかけいたしまして、大変申しわけございませんが、よろしくお願いいたします。なお、お電話にてお客様番号とオンラインショップのパスワードをお伝えいただきましても、上の代替とはいたしません。ご容赦ください。

    ※ 個人情報の削除について

    オリエナでは、特定のサービス(サンプル提供やはじめてキャンペーン)を、お一人さま一回に限定して提供しており、お客様の個人情報を完全に削除すると、このキャンペーンを続けることが困難になります。
    そのため、お客様より削除のご要望があった場合は、ダイレクトメールの発送など、個人情報の利用の停止にて代用いたしております。
  3. 3.パスワードの開示について

    オリエナでは、オンラインショップをご利用の場合、パスワードを登録いただいております。
    お客様に登録いただきましたパスワードは、セキュリティ強化のため上記の方法でご請求いただきましても開示いたしません、ご了承ください。
    パスワードをお忘れの場合はこちらからお問い合わせください。
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