よくあるご質問

返品・交換について

思っていたものと違うので、商品を返品したいのですが?
商品到着後10日以内に限り、商品に欠陥がない場合であってもご購入いただいた商品の返品・交換を承ります。
(但し、キャンセル等、お客様理由の場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。詳しくは「ご利用ガイド/規約」をご覧ください。)
*返品・交換の際には、まずは下記「オリエナお客様センター」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

オリエナお客様センター(返品受付ダイヤル)
0120-70-0073
受付時間
●月曜~金曜 9:00~18:00 (定休日:土曜・日曜・祝日)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
注文した商品のキャンセル、変更はできますか?
下記「オリエナお客様センター」までお申しつけ下さい。
*すでにご注文商品が発送手続き済みの場合、キャンセルを承ることができません。「オリエナお客様センター」の案内に従っていただきますよう、お願い申し上げます。

オリエナお客様センター
0120-53-1000
受付時間
●月曜~金曜 9:00~18:00 (定休日:土曜・日曜・祝日)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

商品のご案内

  • 薬用
                    エイジングケア
  • 洗顔スペシャルケア
  • その他基本ケア
  • ヘアケア
  • 商品ラインナップ
花王の安全基準
動物実験に対する考え方
化粧品等の使用上の注意について
SSL GMOグローバルサインのサイトシール

ORIENA.jpでは、お客様の個人情報を保護するため、GMOグローバルサインのSSL暗号化通信を採用しております。

日本通信販売協会(JADMA)