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インフォメーション

2020年05月29日
【続報・お客様センター営業時間について】
平素は、花王オリエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、政府からの「緊急事態宣言」を受け短縮しておりました営業時間を、
6月1日より下記の通常営業に変更させていただきます。
営業時間:土曜・日曜・祝日を除く午前9時~午後6時
なお、感染拡大防止のため、今後も営業時間を変更させていただく場合がございます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2020年04月16日
【お客様センター営業時間について】
平素は、花王オリエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、政府からの「緊急事態宣言」発令の意向を踏まえて
新型コロナウイルス感染拡大の防止と従業員の安全確保を最優先とし、
当面の間、お客様センターの営業時間を以下のように変更させていただきます。
営業時間:土曜・日曜・祝日を除く午前10時~午後4時
お客様には大変迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
2020年03月31日
【ゴールデンウィークのお客様センター休業日について】
5月2日(土)から5月6日(水)までは、休業とさせていただきます。
インターネットでのご注文およびお問合せ等は随時受け付けておりますが、
商品の発送・お問合せへのご返答につきましては、
5月7日(木)以降順次対応とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2020年03月31日
【オリエナ会員規約】
2020年4月1日より、新しいオリエナ会員規約が施行されます。
https://www.oriena.jp/docs/member_rule.html

【ご利用規約】
2020年4月1日より、新しいご利用規約が施行されます。
https://www.oriena.jp/docs/shopping_rule.html
2020年03月04日
【通販サイト再開のお知らせ】
平素は、花王オリエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため通販サイトを一時閉鎖しておりましたが、
メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせいたします。
2020年3月4日(水)より、マイページのご利用や注文受付を再開いたしました。

また今回のシステムメンテナンスに伴い、より安心してお使いいただくために、会員登録を
いただいたすべてのお客様にパスワードの再設定をお願いしております。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、パスワードの再設定をお願いいたします。

お客様には長らく通販サイトをご利用いただけない状況となり、
ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
2020年01月31日
【お詫び】
平素は、花王オリエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、システムメンテナンスに伴い、長らくご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
マイページのご利用や商品のご注文につきましては、今しばらくお時間をいただいております。
サービスの全面再開につきましては、3月上旬頃を予定しておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
2020年01月31日
【営業日変更のお知らせ】
平素は、花王オリエナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、2020年3月より営業時間を下記の通り変更させていただきます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
(変更前) ●月曜~土曜 9:00~18:00(定休日:日曜・祝日)
(変更後) ●月曜~金曜 9:00~18:00 (定休日:土曜・日曜・祝日)
2019年10月01日
【消費税率変更のお知らせ】
2019年10月より、消費税率が10%に変更となります。
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